سوالات متداول مشتریان عطر تلما

برای رسیدن سریع تر به پاسخ پرسش خود بخش سوالات متداول را مطالعه بفرمایید، چنانچه پاسخ خود را دریافت نکردید
بی صبرانه منتظر ارائه راهنمایی به شما عزیزان می باشیم.

آیا همه کالاها لیبل وزارت بهداشت دارند؟

در حال حاضر به علت محدودیت ایجاد شده برای شرکتهای وارد کننده برخی از محصولات فاقد لیبل میباشند برای مثال میتوان به برندهای شنل و دیور و نورس فیلد و بروتوس و… اشاره کرد.

طبع خنک برای فصل‌های گرم، طبع گرم برای فصل‌های سرد و طبع معتدل برای همه فصل‌های سال مناسب است.

عطر تلما اصالت فیزیکی کالا را تضمین میکند و در فاکتور ارائه شده درج میشود و کیفیت و قدرت پخش و ماندگاری عطر مربوط به تولید کننده است و تلما ضمانتی در این موارد نمیکند. مواردی که در مورد هر عطر در توضیحات و یا جداول مشخصات درج شده بر اساس آرای تجمیع شده از سایتهای مرجع است.
توجه: با توجه به افت کیفیت عطرها به علت ریفورموله شدن، در صورتی که در مورد هریک از موارد سوال و یا شبهه ای دارید با کارشناسان و مشاوران لیلیوم تماس بگیرید.

پرداخت وجه از طریق تمامی کارتهای عضو شتاب امکانپذیر است و شما می توانید از طریق درگاه بانکی به صورت آنلاین پرداخت خود را انجام دهید.
ضمنا مشتریان محترم می توانند در صورت تمایل وجه خرید خود را به شماره کارت 6221061236771269 به نام هما رهنما واریز نموده و شماره ارجاع تراکنش را به فروشگاه ارایه نمایند.

فروشگاه عطر تلما بزرگترین فروشگاه تخصصی عطر در ایران با بیش از ۳۰ سال سابقه در فروش عمده در بازار تهران فقط کالای اصلی و اورجینال عرضه می کند. این فروشگاه به هیچ عنوان کالای فیک یا مشابه و یا درجه ۲ به فروش نمی رساند.
فروشگاه عطر تلما حتی از فروش برندهای غیر معتبر و یا فیک اماراتی و چینی مانند فرگرنس و … خودداری میکند و سلامت مشتریان برای وی اهمیت بیشتری دارد.

بله تا حدودی مرسوم بوده و در مورد بسیاری از محصولات اتفاق افتاده است. معمولا این تغییرات جزئی هستند و طرح کلی را شامل نمی‌شوند. بولگاری آکوا، بسته بندی های مارلی، دانهیل دیزایر، ویکتوریا سکرت بامبشل... برخی از محصولاتی هستند که ظاهرشان دستخوش تغییر شده است.

سفارشات مشتریان تهرانی که تا قبل از ساعت ۱۱ ثبت شده باشد معمولا همان روز برایشان با پیک موتوری ارسال شده و تا ساعت ۲۱ تحویل داده میشود.
توجه: تحویل فوری و کمتر از ۳ ساعت برای مشتریان تهرانی(با پرداخت هزینه ارسال توسط مشتری) توسط اسنپ یا الوپیک امکان پذیر است. در صورتی که می خواهید سفارش شما در زمان دیگری ارسال شود حتما در یادداشت سفارش ذکر کنید و حتما تلفنی با شرکت تماس بگیرید تا بموقع سفارش شما بدستتان برسد.
توجه نمایید که در ایام خاص مثل بلک فرایدی و اعیاد و یلدا و روز زن و … و یا روزهای بارانی و برفی ممکن است تحویل سفارشات بیشتر از حالت معمول به طول انجامد یا در روزهای بعد انجام شود.
توجه نمایید که نقاط دوردست تهران مانند کوهک و دریاچه چیتگر و گلستان و کیلومتر ۶ جاده کرج به بعد و … جزو محدوده ارسال تهران نمیباشد و ارسال به این نقاط از طریق پست یا با پرداخت هزینه ارسال امکانپذیر است.

تاریخ انقضای عطر از زمانی شروع میشود که اولین اسپری انجام شود و پس از آن ۳ تا ۵ سال مهلت استفاده وجود دارد.
توجه کنید که طبق قوانین گمرکات ایران تاریخ تولید و انقضای عطر باید روی عطر لیبل شود که این با قوانین جهانی مغایرت دارد. بنابراین ملاک عمل بچ کد عطر و زمان اولین اسپری هستش.
توجه کنید مطابق قوانین ایران و امارات درج تاریخ انقضا روی محصولات اجباری است در صورتی که در کل دنیا تاریخ انقضای عطر ۳ تا ۵ سال بعد از باز شدن و اسپری کردن است.
ممکن است در برخی محصولات عرضه شده (مانند آرماف و اجمل) تاریخ درج شده بر روی جعبه گذشته باشد ولی این موضوع در کیفیت عطر قطعا تاثیری نگذاشته و توسط کارشناسان مورد تایید است. لطفا قبل از خرید به این موضوع دقت نمایید.

لزوما خیر و نمایش نظرات دلیل بر تأیید محتوای آنها نیست. بدیهی است که ممکن است برخی نظرات حاوی اطلاعات صحیحی درباره ادکلن‌ها نباشند.

آیا تسترها قابل عودت هستن؟

خیر؛ تنها تسترهایی قابلیت عودت دارند که به صورت وکیوم باشند یعنی دارای سلفون باشند مانند تستر پولو سبز یا توسط کارشناسان ما صحت کالا و استفاده نشدن آن تایید شود.

کافی است در بالای صفحه بر روی گزینه ثبت نام کلیک کرده و اطلاعات خود را وارد نمایید.

فروشگاه اینترنتی عطر تلما هیچگونه نمایندگی در سطح کشور ندارد و فروشندگانی که به اسم ما اقدام به فروش محصولات خود می کنند؛ مورد تایید و نمایندگی ما نیستن.

بله؛ در صورتیکه مشتریان به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شدند میتوانند ظرف مدت یک هفته کالای خود را مرجوع کنند و فقط هزینه مالیات بر ارزش افزوده، آماده سازی و ارسال و عودت از آنها کسر می شود.
لطفا توجه فرمایید به علت اینکه عطر و ادکلن یک کالای بهداشتی است فقط کالاهایی که کاملا سالم و باز نشده باشند قابلیت عودت دارند و عودت کالاهایی که به صورت اورجینال فاقد سلفون هستند مانند محصولات برند دیویدف(مانند زینو) و یا هوگو بوس(مانند نامبروان) و یا میکالف(مانند رویال وینتیج) امکان پذیر نیست.
ضمنا سایر مشکلات تولید کننده مانند خرابی والف و اسپری یا مخدوش بودن نوشته یا شیشه که بسیار نادر است به عهده ما نیست. ضمنا عودت کالای باز شده در این مدت مستلزم موافقت مدیر فروش و کسر حداقل 25 درصد از بهای کالا و هزینه ارسال و عودت کالا می باشد و الباقی وجه پس از فروش کالا به عنوان تستر مسترد خواهد شد.
در صورت عدم پذیرش کالا از سوی مدیریت فروش خریدار باید مبلغ ۱۰۰ هزارتومانء بابت ارسال مجدد کالا به آدرس ایشان پرداخت نماید یا خود شخصا به صورت حضوری کالا را تحویل بگیرد.
توجه کنید که هرگونه دعاوی مربوط به خرید اینترنتی و عودت کالا از این سایت فقط از طریق اینماد و یا مطابق با ماده ۱۳ قانون آیین دادرسی مدنی از مراجع ذیصلاح قابل پیگیری است.
دقت فرمایید عودت وجه مستلزم ارایه شماره حساب یا کارت با نام خریدار از سوی خریدار بوده و به علت محدودیت سقف انتقال وجه ممکن است تا ۱۰روز به طول بیانجامد. ضمنا عودت وجه سفارشهایی که توسط خود مشتری لغو میشوند و مبلغ آنها بیش از ۵ میلیون تومانء است به علت رعایت موارد امنیتی ممکن است تا ۳ هفته به طول بیانجامد.

در تلما هر محصولی با تگ او"رجینال" یا "کپی" بفروش می رسد پس با دقت در توضیحات آن محصول می توانید از اصل یا غیر اصل بودن آن آگاه شوید.

لطفا جهت مشاوره و نیز جهت پیگیری سفارش فقط به صورت تلفنی اقدام شود و درصورتی که دسترسی به سایت ندارید و یا مشکلی هنگام سفارش دارید میتوانید تلفنی انرا هماهنگ کنید و از واتساپ یا تلگرام فقط در موارد ضروری و هنگام ارسال عکس استفاده کنید.

سفارشات مشتریان شهرستان که قبل از ساعت ۱۵ ثبت شده باشد به طور معمول در روز بعد توسط پست پیشتاز ارسال شده و مطابق تعهد پست بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری تحویل داده می شود.
مشتریانی که ارسال سریعتر مد نظرشان است میتوانند با قبول هزینه ارسال از تیپاکس و پست هوایی و یا ارسال با اتوبوس و سایر وسایل نقلیه استفاده کنند.
در صورت تمایل مشتریان محترم میتوانند با دریافت کد رهگیری پستی از فروشگاه لیلیوم از سامانه رهگیری مرسولات پستی اداره پست به نشانی http://newtracking.post.ir/Search.aspx مرسوله خود را دقیق تر پیگیری نمایند. (دقت کنید که کد رهگیری فقط باید بصورت انگلیسی وارد شود.)

پیگیری سفارشات از طریق شماره های پیگیری سفارشات داخل سایت امکان پذیر است. توجه:مدت زمان پیگیری برای تهران نهایتا یک هفته و برای شهرستان نهایتا دو هفته است و بعد از آن هیچ مسوولیتی به عهده لیلیوم نمیباشد.

سعی بر این بوده که اطلاعات روایح از راه‌های دقیق دریافت شود اما احتمال خطا در آنها وجود داشته و در صورت اطلاع سعی بر اصلاح آن خواهیم کرد.

جدیدترین مطالب عطر و ادکلن

سیاژ عطر چیست؟ آموزشی

سیاژ عطر چیست؟

عطر و ادکلن همواره جزو المان‌هایی هستند که جذابیت زیادی را به استایل شما هدیه می‌کنند. در دنیای عطر و ادکلن از اصطلاحات فراوانی استفاده می‌شود. ممکن است به هنگام خرید عطر اصطلاحاتی همچون سیاژ، پرفورمنس و پروجکشن به گوش […]

تستر عطر و ادکلن اورجینال ادکلن

تستر عطر و ادکلن اورجینال

ممکن است همه ی شما کلمه ی تستر عطر یا تستر ادکلن را شنیده باشید. تستر عطر یا ادکلن بسته بندی کوچکی از عطر و ادکلن اورجینال است که توسط کمپانی سازنده به فروشندگان عرضه می‌شود. ما در این مقاله […]

انتخاب عطر بر اساس رنگ‌ها آموزشی

انتخاب عطر بر اساس رنگ‌ها

عطر و ادکلن تاریخچه قدیمی دارد در واقع این محصول در رایحه های متنوع در بطری های شیشه ای در رنگ ها، جنس و مدل های مختلف تولید می شد. کمپانی های عطر سازی همیشه از استانداردها و قوانین مربوط […]

عطر مصاحبه شغلی آموزشی

عطر مصاحبه شغلی

یکی از مسائلی که پیش از یک قرار کاری و مصاحبه شغلی، ذهن شما را به خود مشغول کند و تصمیم گیری در خصوص آن برایتان دشوار باشد و تردید داشته باشید اینست که آیا استفاده از عطر یا ادکلن […]

ما در تلما عطرها را با قیمت مناسب و تضمین اصالت، با ارسال رایگان به شما ارائه می کنیم. تلما برای آسودگی خیال شما، تضمین می کند که در صورت مشکل در اصالت محصول هزینه پرداختی شما را باز می گرداند. پایه و اساس فروش ما، ارج نهادن به ارزش مشتری است. یک خلیفه رفتار و عملکردش در یادها می ماند. شما هم می توانید با انتخاب هایتان درست مثل یک خلیفه باشید و با تداعی رایحه ای دلنواز؛ تصویری زیبا در یادها حک کنید.

تهران، بازار بزرگ، خیابان ناصر خسرو

info@telmaperfume.com

© کلیه حقوق این سایت متعلق به فروشگاه عطر تلما می باشد

طراحی سایت توسط کانون تبلیغاتی بعد پنجم

بستن

کالاها

دسته بندی ها

  • ورود با پیامک
  • ورود با رمز
user

زمینه‌های نمایش داده شده را انتخاب نمایید. بقیه مخفی خواهند شد. برای تنظیم مجدد ترتیب، بکشید و رها کنید.
  • تصویر
  • امتیاز
  • قیمت
  • موجودی
  • موجودی
  • وزن
  • اندازه
  • اطلاعات اضافی
برای مخفی‌کردن نوار مقایسه، بیرون را کلیک نمایید
مقایسه محصولات